【華山講堂】全通路 - 是經營電商的新高度
要專注在自己產品的優勢，不要想滿足所有需求 影響轉換率的關鍵可能包含 網站體驗 / 售前服務 / 分眾行銷 / 售後服務 / 售後運營... 等等，影響的層面之廣，沒有親身經歷過的人是難以想像的。想讓客戶用一套系統，提升官網轉換率，勢必就必須滿足消費者從售前到售後的所有需求。
講座介紹
數位轉型這四個字，一直都是我在面對客戶的時候，普遍會從客戶口中聽到的名詞。但許多客戶對於數位轉型的認知，坦白說都還是停留在「我知道我需要，但目前還沒時間做 / 還沒預算做 / 我正在做（但我聽起來不像是數位轉型）」的階段。
在華山數位講堂，不是教你如何做好數位轉型，比較像是分享關於數位轉型的 know-How，幫助企業在接下來對面數位轉型的時候，可以有更正確的認知。
管理好一家，在全世界有著數十萬員工的企業，靠的不是管理者的能力，而是整個企業的文化與價值觀。你必須是一個非常自律的人，要記得，享受自由的背後，往往伴隨高度的自我規範。
數位轉型的三大面向
- 一套適合的系統
- 數位人才的養成
- 探討管理者思維
千萬不要以為出錢買了一套系統就是在做數位轉型，這就像是，以為花錢買了 FB / Google 的廣告，就認為自己在做網路行銷一樣；總體來說，花錢只是第一步，同時也是轉型過程中最簡單的一步，真正的困難在於堅持轉型與人才培育。
講座內容
- 對話式銷售
官網客服的直接優勢
客服人員績效該如何量化
- 活動沒效果？肯定是忘了對症下藥
廣告紅利逐漸流失
如何面對被慣壞的消費者
- 用戶分眾亂糟糟，不知從何下手？
行為標籤
購物車未結提醒
- 一窺 OMO 的樣貌
線上線下如何透過社群整合
講師介紹
林渙恩 商業拓展 Omnichat 副總監
演講經歷
招商說明會 - 目前累積 150場
受邀行銷講座 - 目前累積 7場
政府機構演講 - 目前累積 3場
---------------------------------
2019 - 至今 任職於 Omnchat
建立台灣業務團隊，BD拓展，與乙方取得合作共識
2017 - 2018 任職於 阿里巴巴集團
達成 營收成長 & 客戶價值 & 人員成長 等三項維度
2012 - 2017 任職於 知識科技(股)有限公司
帶領團隊銷售 Yahoo!與Google 廣告，達成一年千萬的業績。